运输政策

所有订单将在收到您的订单确认邮件后的 3 到 5 个工作日内（不包括周末和节假日）处理。当您的订单发货后，您将收到另一条通知。

运费

我们提供到新加坡、香港和澳门的统一运费服务。

店内取货

您可以通过在新加坡和香港的 kimrobinson 沙龙取货来免除运费，地址如下所示。下单并在结账时选择当地取货后，您的订单将在 3 到 5 个工作日内准备好并可供取货。当您的订单准备就绪时，我们会向您发送一封电子邮件以及说明。

新加坡金罗宾逊沙龙取货

#02 – 12 Ngee Ann City, Singapore

我们的店内取货时间为上午 10 点至晚上 8 点，每天营业，农历新年期间除外。

香港金罗宾逊沙龙取货

Shop 106, Landmark Chater, 8 Connaught Road Central, Central

我们的店内取货时间为上午 11 点至晚上 6 点，每天营业除星期日和公众假期外。

来时请带上您的订单确认电子邮件。

国际航运

我们目前向这些国家/地区提供送货服务：

亚洲：文莱、柬埔寨、印度、印度尼西亚、日本、韩国、老挝、马来西亚、台湾、泰国、越南。

其他国家：澳大利亚、加拿大、迪拜（阿拉伯联合酋长国）、法国、意大利、新西兰、挪威、瑞士、英国、美利坚合众国。

您订单的运费将在结账时计算并显示。

投递时间

您的订单可能需要缴纳进口关税和税款（包括增值税），这些税费在货物到达您的目的地国家/地区后产生。 Kimrobinson 不对这些费用负责，如果它们被应用并且是您作为客户的责任。

订单状态

当您的订单发货后，您将收到我们的电子邮件通知，其中包含一个跟踪号码，您可以使用它来检查其状态。请等待 48 小时，以便跟踪信息可用。

如果您在收到发货确认电子邮件后的 5 个工作日内未收到订单，请通过 shop@kimrobinson.com 联系客户服务团队并提供您的姓名和订单号，我们将为您进行调查。

如果两次尝试后仍无法联系到您，则订单可能会被取消且不予退款。

运送到邮政信箱盒子

我们只运送到商业和住宅地址。邮政信箱箱子和物流中心不接受任何派送。

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