所有直接支付网关都遵守由 PCI 安全标准委员会管理的 PCI-DSS 制定的标准，该委员会是 Visa、MasterCard、American Express 和 Discover 等品牌的共同努力。

是的，我们接受在线支付。所有付款处理和重要的客户信息都快速、简单且安全。

在此处详细了解我们商店的安全结账体验（由 Shopify 提供支持）。

如需更多信息，您可能还想阅读此处的Shopify 服务条款或此处的隐私声明。

我们接受 Visa、Mastercard 和 American Express 等主要信用卡公司的付款。

All our hair care products are made in Italy.

Yes, all our products are cruelty-free and have not been tested on animals.

If you’re in Singapore or Hong Kong, you can book a personal in-salon consultation here. Otherwise, you can send your questions to us via the Hair Concierge.

我们所有的产品都经过质量控制。

我们的保修提供针对制造商缺陷的保证。

保修涵盖任何制造、设计或材料缺陷。请在发现任何缺陷后的 2 个月内通知我们。

它不包括击打、使用不当或其他不能归因于制造商缺陷的问题。

国内运输最多可能需要 5 个工作日。

国外运输最多可能需要 14 个工作日。

由于全球供应链的挑战，运输时间可能比平时更长。

运费可能因您所在的地区而异，并在结账时计算。

这是我们运输政策的全部细节。

是的，我们为大量国内订单提供免费送货服务。检查购物车以查看当前的免费送货优惠。

是的，我们在全球范围内运送我们的产品。

请注意，免费送货不适用于国际订单，运费可能因您所在的地区而异。

可以在此处找到我们所有运输区域的完整列表。

如果未提及您所在的国家或地区，请随时与我们联系，看看我们是否可以制定出详细信息。

We ship to commercial and residential addresses only. P.O. box and logistics centres are not accepted for any delivery.

是的，我们提供全额和部分退款。

请查询有关我们退款政策的更多信息。

可以在购买后一个月内提交退款申请。

如果产品和包装未打开且未损坏，您有资格获得全额退款。

如果包装已打开且产品已使用，您有资格获得部分退款。

如果产品已损坏，并且损坏不在保修范围内，则您没有资格获得退款。

请查看我们的服务条款，了解您是否有资格获得退款。

当订单不包含免费送货时，所有运费（包括退货运费）均由客户承担。

当订单包含免费送货时，只有退货运费由客户承担。

We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too. 

If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact our Customer Service Team at shop@kimrobinson.com.