Abbiamo una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso. Le spese di spedizione/corriere per l'invio dell'articolo in cambio/reso a noi sono a tuo carico.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto ed è soggetto ai seguenti termini e condizioni**:

• L'articolo deve essere nelle sue condizioni di acquisto originali: l'imballaggio deve essere non aperto, non utilizzato, non contrassegnato e non deturpato in alcun modo.
• Gli articoli acquistati come parte di un set o di un pacchetto multi-articolo devono essere restituiti come set completo.
• Le spazzole per capelli non sono sostituibili e non restituibili per motivi igienici e di sicurezza.
• I prodotti per la cura dei capelli aperti non sono sostituibili e non restituibili per motivi igienici e di sicurezza.
• Questa politica di reso non si applica agli articoli che sono stati dichiarati non sostituibili o non restituibili.

Avrai anche bisogno della conferma d'ordine o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, invia un'e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo shop@kimrobinson.com entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine. Nella maggior parte dei casi, rimborseremo l'intero importo dell'ordine meno i costi di spedizione per il reso.

Si prega di ispezionare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo. Inviate subito un'e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo shop@kimrobinson.com.

Siamo qui per aiutarvi a risolvere il problema nel modo più rapido e semplice possibile. Potremmo aver bisogno di chiedere foto o informazioni aggiuntive per valutare la situazione, ma collaboreremo con voi per offrire una sostituzione, un cambio o un rimborso a seconda delle circostanze. Rimborseremo l'intero importo dell'ordine meno le spese di spedizione per la restituzione.

Tutti i resi devono esserci rispediti entro 15 giorni dal contatto con il Servizio Clienti. Le spese postali/di corriere per l'invio dell'articolo in cambio/reso sono a vostro carico.

Spazzole per capelli e prodotti per la cura dei capelli aperti non possono essere scambiati o restituiti per motivi igienici e di sicurezza, secondo i nostri termini e condizioni.

Una volta che questi articoli sono stati usati o aperti, non possiamo accettare resi o scambi. Tuttavia, se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, invia un'e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo shop@kimrobinson.com, e faremo del nostro meglio per risolvere il problema e rimediare.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Ti preghiamo di inviare un'e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo shop@kimrobinson.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema e rimediare.

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, l'importo ti verrà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elaborino e contabilizzino il rimborso.

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